Echo-Technik
Die Echo-Technik ist eng mit dem aktiven Zuhören verbunden.
Sie wiederholen mit eigenen Worten, was Sie von Ihrem Gegenüber vermittelt bekommen.
Dadurch
- zeigen Sie, dass Sie aufmerksam zugehört haben
- nehmen Sie Ihren Gesprächspartner ernst
- sieht sich Ihr Gesprächspartner veranlasst, seine Aussage zu präzisieren oder zu korrigieren und gibt Ihnen weitere wertvolle Informationen
- Echo-Technik schafft eine Gesprächsatmosphäre, die auch bei schwierigem Sachverhalt oder Auseinandersetzungen keinen Rechtfertigungsdruck erzeugt
- Echo-Technik hilft Ihnen Zeit für Lösungsansätze zu gewinnen oder Ihre Gesprächsziele neu festzulegen.
Vorab:
- Versuchen Sie offen ohne Vorurteile in das Gespräch zu gehen.
- Wählen Sie einen dem Gesprächspartner angepassten Wortschatz.
- Stellen Sie Positives zu Beginn des Gespräches – doch dann kommen Sie so rasch wie möglich zur Sache.
- Halten Sie Ihre eigene Meinung zunächst zurück und fordern ihr Gegenüber auf zu sprechen.
- Halten Sie keine Monologe.
- Haben Sie Geduld und schenken Sie Ihrem Gesprächspartner Aufmerksamkeit.
- Halten Sie Gesprächspausen aus ohne zu unterbrechen.
- Scheuen Sie sich nicht einen eigenen Irrtum oder Fehler einzugestehen.
- Achten Sie im Gespräch auch auf nonverbales Verhalten.